Lihat Clinic

Nama : Wilka Osca
Tanggal : Monday, 05 March 2007
Question : Dengan Hormat, Saya sangat setuju dengan hasil tulisan mengenai service dan ekspektasi pelanggan. Menurut saya, tulisan tersebut sangat baik dan fokus. Untuk memfollow up tulisan tersebut, apakah tidak sebaiknya dilakukan pengukuran secara real kepada stakeholder yang ada di REKIN. Hasil dari pengukuran ini tentunya akan berdampak sangat posistif bagi Rekin terutama dalam CRM serta strategic company decision. Kemudian untuk teori Maslow, sedikit sharing : 1. Bahwa dalam teori Maslow, terdapat kelemahan dalam hal implementasi. Kelemahan tersebut adalah setiap tahapan mempunyai tingkat tertentu dan tidak bisa dilalui secara paralel. 2. Maslow sendiri merevisi teori tersebut dengan menyatakan arah yang berbalik, yakni dimulai dari self actualization hingga menuju kepada physiological needs. Hal ini dikemukakan karena adanya dampak negatif terhadap susunan value dalam masyarakat serta individu dalam pelaksanaan sehari-hari. Sekian informasi yang dapat diberikan, mudah2an dapat membantu. Regards, Osca
Apply here payday loans 100% secure
Answer : Dear Wilka,

Kami baru melakukan pengukuran dengan survey & interview untuk client. Sementara subcontractor menyusul, karena questionernya masih disempurnakan (bekerja sama dengan vendor management)
Untuk analisa survey kami sudah sampaikan pada management review Rekayasa setiap 3 bulanan.
Memang arahnya kami akan membuat strategic company yang baru tapi tentunya kami perlu waktu.
Kami sangat berterima kasih dengan wilka yang selalu antusias memberikan kami masukan2 mengenai pelayanan.

Mudah2an wilka tetap bersemangat membantu kami seputar pelayanan.

Salam

Apply here payday loans 100% secure