Dalam rangka memenuhi harapan pelanggan maka kami dari Customer Compliance berusaha untuk mendapatkan masukan-masukan dari pelanggan yang diberikan pelanggan melalui Aplikasi Customer Complaint.

Complaint yang diberikan akan kami evaluasi kemudian diperbaiki oleh bagian/divisi/departemen yang terkait. Perbaikan/improvement yang telah dilakukan akan kami masukan kembali dalam bagian Answered Complaint.

Semoga dengan adanya complaint-complaint yang berasal dari pelanggan dapat membuat pelayanan kami menjadi lebih berkualitas melebihi harapan dari pelanggan sehingga kami akan menjadi partner dalam setiap kesempatan.

Lebih jauh lagi kami berkomitmen untuk memberikan produk dan pelayanan yang berkualitas secara konsisten di setiap interaksi dalam kurun waktu yang panjang. Dengan cara mengelola dan menciptakan pengalaman yang positif bagi setiap pelanggan di setiap saat.

Karena kami sadar tujuan akhir adalah menciptakan pelanggan yang tidak sekedar puas namun loyal. Untuk mempercepat perjalanan menuju loyalitas pelanggan, perlu di desain produk dan pelayanan secara terintegrasi yang unik dari sudut pandang pelanggan, yang disebut sebagai Pengalaman Pelanggan (Customer eXperience). Lebih dari itu, Pengalaman Pelanggan tersebut akan kami manajemeni sedemikian, agar pada setiap interaksinya dengan perusahaan harapan pelanggan akan senantiasa terpenuhi atau bahkan terlewati (delighted) melalui produk dan pelayanan yang diberikan oleh para staf kami yang kompeten, serta yang didukung oleh sistem dan piranti yang handal.

Setelah 4 tahun kami ada dan berinteraksi dengan pelanggan, customer compliance menambah fitur kedalam 2 bahasa (bahasa Indonesia & Inggris) serta menyempurnakan penampilan di website PT Rekayasa Industri. Penambahan serta perubahan ini kami lakukan agar dapat memenuhi harapan & keinginan dari pelanggan.

Besar harapan kami customer compliance di website PT Rekayasa Industri akan menjadi bagian dari kehidupan pelanggan, yang akan tetap setia (loyal) menemani pelanggan disetiap kesempatan.

Salam